Stand: 15. September 2026
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit SPONTELLE ist:
Owleen GmbH
Tannhofstrasse 27
2540 Grenchen
Schweiz
Telefon: 079 370 05 59
E-Mail: info@spontelle.ch
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Personendaten bei der Nutzung der Website, Plattform und Dienstleistungen von SPONTELLE bearbeitet werden.
Die Bearbeitung erfolgt insbesondere nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
Je nach Nutzung von SPONTELLE bearbeiten wir insbesondere folgende Personendaten:
Konto- und Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Login- und Kontoinformationen sowie weitere freiwillig angegebene Profildaten. Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert, sondern technisch geschützt bzw. als Hash verarbeitet.
Buchungsdaten: Gebuchte Dienstleistung, Partnerbetrieb, Datum und Uhrzeit des Termins, Preis, allfälliger Rabatt, Buchungsstatus, Stornierungen und weitere für die Terminabwicklung erforderliche Informationen.
Gastbuchungen: Bei Buchungen ohne Kundenkonto bearbeiten wir insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die zur Buchung gehörenden Daten.
Stornierungs- und No-Show-Daten: Wir können Informationen darüber bearbeiten, ob ein Termin storniert, wahrgenommen oder vom Partnerbetrieb als No-Show gemeldet wurde. Diese Informationen können im Rahmen unseres Verwarnungs- und Strike-Systems verwendet werden.
Such- und Standortangaben: Für die Suche nach Betrieben und verfügbaren Terminen können insbesondere eingegebene Orte, Postleitzahlen oder Suchradien verarbeitet werden. Die Umkreissuche erfolgt derzeit anhand einer lokal gespeicherten Schweizer Postleitzahlen-Datenbank. Dabei werden für die Standortsuche keine Daten an Google Maps oder einen vergleichbaren externen Kartendienst übertragen.
Bewertungen und Inhalte: Bewertungen, Kommentare und sonstige Inhalte, welche Nutzer über SPONTELLE veröffentlichen oder übermitteln.
Partnerbetriebsdaten: Bei Partnerbetrieben können insbesondere Firmenname, Rechtsform, UID, Geschäftsadresse, Kontaktinformationen, Angaben zu verantwortlichen Personen, Dienstleistungen, Preise, Öffnungszeiten und weitere für die Nutzung von SPONTELLE erforderliche Geschäftsdaten bearbeitet werden.
Verifizierungsdaten und Dokumente: Zur Überprüfung von Partnerbetrieben können insbesondere Handelsregisterauszüge, Identitätsnachweise und weitere Verifizierungsunterlagen hochgeladen und gespeichert werden. Der Zugriff auf solche Dokumente wird auf die für die Verifizierung erforderlichen Zwecke beschränkt.
Kommunikationsdaten: Informationen aus Anfragen und Kommunikation mit SPONTELLE, beispielsweise per E-Mail oder über Kontaktformulare.
Technische Daten: Beim Zugriff auf SPONTELLE können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browser, Betriebssystem, Geräteinformationen, aufgerufene Seiten und technische Server-Logs bearbeitet werden.
Newsletterdaten: E-Mail-Adresse sowie Informationen über Anmeldung, Bestätigung und Abmeldung vom Newsletter und gegebenenfalls weitere freiwillig angegebene Informationen.
Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für:
Bei einer Buchung über SPONTELLE erhält der ausgewählte Partnerbetrieb diejenigen Personendaten, die für die Verwaltung und Durchführung des Termins erforderlich sind.
Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, gebuchte Dienstleistung, Datum und Uhrzeit, Preis sowie Buchungsstatus gehören.
Partnerbetriebe dürfen diese Daten zur Terminabwicklung, Kommunikation im Zusammenhang mit dem Termin und Durchführung der gebuchten Dienstleistung verwenden.
Eine Verwendung der über SPONTELLE erhaltenen Kundendaten für eigenständige Werbung, Newsletter oder vergleichbares Direktmarketing durch einen Partnerbetrieb ist nur zulässig, wenn hierfür die erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Partnerbetriebe sind für Datenbearbeitungen, welche sie nach Erhalt der Daten eigenständig durchführen, selbst verantwortlich.
Erscheint ein Kunde ohne rechtzeitige Stornierung nicht zu einem bestätigten Termin, kann der Partnerbetrieb diesen Termin innerhalb von SPONTELLE als No-Show melden.
SPONTELLE kann solche Meldungen speichern und verwenden, um wiederholte No-Shows und missbräuchliche Buchungen zu erkennen.
Wiederholte No-Shows können insbesondere zu Verwarnungen, Einschränkungen der Buchungsmöglichkeiten oder einer vorübergehenden bzw. dauerhaften Sperrung eines Kundenkontos führen.
Partnerbetrieben kann im Zusammenhang mit einer Buchung ein begrenzter Hinweis auf das bisherige No-Show-Verhalten eines Kunden angezeigt werden, soweit diese Funktion aktiviert ist.
Dabei soll grundsätzlich keine vollständige Buchungshistorie des Kunden oder eine Liste anderer besuchter Partnerbetriebe offengelegt werden. Angezeigt werden kann beispielsweise die Anzahl bestätigter No-Shows innerhalb eines bestimmten Zeitraums.
Die Bearbeitung erfolgt zum Zweck der Missbrauchsprävention und zum Schutz der Partnerbetriebe vor wiederholten nicht wahrgenommenen Buchungen.
SPONTELLE wird auf Serverinfrastruktur der hosttech GmbH in der Schweiz betrieben.
Die Datenbank von SPONTELLE sowie die derzeit verwendete Speicherung hochgeladener Dateien und Dokumente befinden sich auf dieser Serverinfrastruktur in der Schweiz.
Dazu gehören insbesondere Kundenkonten, Buchungsdaten, Partnerbetriebsdaten sowie hochgeladene Bilder und Verifizierungsunterlagen.
hosttech kann im Rahmen des Hostings als Auftragsbearbeiterin Personendaten bearbeiten.
Auch bei der Beauftragung eines externen Hosters bleibt Owleen als Verantwortliche für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen verantwortlich. Dies entspricht den Vorgaben des EDÖB zur Auftragsbearbeitung.
SPONTELLE kann für den Versand von transaktionalen Nachrichten und Newslettern den E-Mail-Dienst Resend einsetzen.
Über diesen Dienst können insbesondere folgende Nachrichten versendet werden: Buchungsbestätigungen, Terminerinnerungen, Stornierungsinformationen, Passwort-Reset-Nachrichten, Systemnachrichten, Newsletter und Deal-Benachrichtigungen.
Dabei können insbesondere E-Mail-Adresse und Name des Empfängers sowie die im jeweiligen E-Mail-Inhalt enthaltenen Buchungs- und Kommunikationsdaten verarbeitet werden.
Soweit Resend noch nicht produktiv aktiviert ist, erfolgt keine entsprechende Datenübermittlung. Mit Aktivierung des Dienstes gilt dieser Abschnitt für die über Resend versendeten Nachrichten.
SPONTELLE verwendet derzeit keine externen Analyse- oder Werbetrackingdienste wie Google Analytics oder Meta Pixel.
Es werden derzeit keine entsprechenden Drittanbieter-Tracking-Cookies eingesetzt.
Sollten zukünftig Analyse- oder Marketingdienste eingeführt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert und, soweit erforderlich, eine Einwilligung eingeholt.
SPONTELLE verwendet unter anderem die Schriftarten DM Sans und DM Mono.
Diese werden technisch über die Anwendung selbst bereitgestellt. Beim normalen Aufruf von SPONTELLE wird deshalb keine Verbindung zu Google Fonts hergestellt und aufgrund der Schriftarten keine IP-Adresse an Google übertragen.
SPONTELLE verwendet derzeit ausschliesslich technisch erforderliche First-Party-Cookies.
Dazu gehören insbesondere:
Diese Cookies sind für grundlegende Funktionen der Plattform erforderlich.
SPONTELLE verwendet derzeit keine Werbe- oder Analytics-Cookies von Drittanbietern.
Nutzer können sich freiwillig für Newsletter, Neuigkeiten und Deal-Benachrichtigungen von SPONTELLE anmelden.
Soweit vorgesehen, erfolgt die Anmeldung im Double-Opt-in-Verfahren. Dabei wird nach der Anmeldung eine Bestätigungsnachricht versendet und die Anmeldung erst nach entsprechender Bestätigung aktiviert.
Marketing-E-Mails enthalten eine Möglichkeit zur Abmeldung. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.
Die Abmeldung von Marketingkommunikation hat keinen Einfluss auf notwendige Nachrichten zu bestehenden Buchungen, Sicherheitsinformationen oder dem Kundenkonto.
Personendaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Die konkrete Aufbewahrungsdauer richtet sich nach Art und Zweck der jeweiligen Daten.
Buchungs-, Stornierungs- und No-Show-Daten können insbesondere so lange gespeichert werden, wie dies für die Verwaltung der Plattform, Missbrauchsprävention, Bearbeitung möglicher Streitigkeiten oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Verifizierungsdokumente von Partnerbetrieben werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die Verifizierung, Sicherheit der Plattform oder gesetzliche bzw. vertragliche Zwecke erforderlich ist.
Gast-Zugriffslinks können nach Ablauf des betreffenden Termins bzw. nach einer angemessenen Frist deaktiviert werden.
Owleen trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der über SPONTELLE bearbeiteten Personendaten.
Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, geschützte Benutzerkonten und Zugangsdaten sowie Sicherheitsmassnahmen auf Server- und Anwendungsebene.
Besonders schutzbedürftige Dokumente wie Identitäts- und Verifizierungsunterlagen werden nur für die vorgesehenen Zwecke verwendet und der Zugriff darauf entsprechend beschränkt.
Eine vollständig risikofreie elektronische Datenübertragung oder Datenspeicherung kann trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen nicht garantiert werden.
Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten über sie bearbeitet werden.
Je nach gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Berichtigung, Löschung oder Herausgabe von Personendaten verlangt werden.
Bestimmte Daten können trotz eines Löschungsbegehrens weiterhin aufbewahrt werden, soweit hierfür gesetzliche Pflichten oder andere zulässige Gründe bestehen.
Datenschutzanfragen können an info@spontelle.ch gerichtet werden.
Zum Schutz vor unberechtigter Herausgabe von Personendaten können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.
Kunden können ihr Konto über die dafür vorgesehene Funktion löschen oder eine Löschung verlangen.
Die Löschung eines Kontos führt nicht zwingend zur sofortigen Löschung sämtlicher damit verbundener Daten.
Daten können weiterhin gespeichert werden, soweit dies aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, zur Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen, zur Missbrauchsprävention oder aus anderen gesetzlich zulässigen Gründen erforderlich ist.
SPONTELLE wird laufend weiterentwickelt.
Technisch vorbereitete, aber derzeit nicht aktiv eingesetzte Dienste – insbesondere Online-Zahlungsdienste oder externe Dateispeicher – führen derzeit zu keiner entsprechenden Datenbearbeitung.
Werden solche Funktionen zukünftig aktiviert, wird diese Datenschutzerklärung vor bzw. im Zusammenhang mit deren Einführung entsprechend ergänzt.
Dies gilt insbesondere für eine zukünftige Online-Zahlungsabwicklung.
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, insbesondere aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Weiterentwicklungen oder neuer Funktionen von SPONTELLE.
Die jeweils aktuelle Fassung ist unter spontelle.ch/datenschutz verfügbar.
Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte:
Owleen GmbH
SPONTELLE
Tannhofstrasse 27
2540 Grenchen
Schweiz
Telefon: 079 370 05 59
E-Mail: info@spontelle.ch